Вход
Влезте с потребителско име и парола, за да използвате и инсталирате приложението.
Поръчки
- Влезли сте
- Сесията изтича
Потвърждение на поръчките
Изход
Излизате само от това устройство. След изхода то не звъни за нови поръчки, докато някой не влезе отново.
Помощ
Как се работи
- Идва нова поръчка: телефонът звъни и на екрана се появява карта с номер, например № 1073.
- Куриерът се поръчва сам. Не е нужно да натискате нищо.
- Изберете за колко минути ще е готова: 30, 45 или 60. Едва тогава се поръчва куриер. Ако не можете да я изпълните, натиснете „Откажи“.
- Пригответе кутиите. Над картите, в „За предаване на куриер“, пише колко от всеки вкус трябват.
- Куриерът идва и казва номера на поръчката. Дайте му поръчката с този номер.
- Картата сама минава нататък, докато поръчката стигне до клиента. Не е нужно да правите нищо повече.
Какво значат надписите
Чака някой да я потвърди или откаже. Телефонът звъни, докато това не стане.
Куриерът се поръчва в момента.
Приета е и куриерът се поръчва. Пригответе я.
Поръчка за по-късен час. Часът е горе вдясно на картата.
Wolt търси куриер. Пригответе поръчката.
Куриерът е тръгнал към нас. Дръжте поръчката готова.
Куриерът е при вас. Дайте му поръчката.
Куриерът я носи към клиента.
Куриерът е на адреса на клиента.
Клиентът я получи.
Куриер не е поръчан и никой няма да я вземе. Прочетете какво пише на картата.
Wolt прекрати доставката. Обадете се на клиента.
Поръчката няма да се изпълни. Ако е платена с карта, парите трябва да се върнат.
Какво да направя, ако…
Куриерът е тук, а не виждам поръчката
Натиснете „Обнови“ най-долу на екрана. Ако и тогава я няма, помолете куриера да изчака и се обадете на администратора.
Клиентът пита къде е поръчката
Попитайте как се казва. В „Детайли“ на всяка карта са името на клиента, часът за доставка и линк към картата на Wolt.
На картата пише „Без куриер“
Натиснете „Опитай пак“, ако го има. Ако не стане, обадете се на клиента и откажете поръчката.
На картата пише „Неуспешна“
Натиснете „Обади се на клиента“ и разберете какво се е случило. После кажете на администратора.
На картата пише, че закъснява
Обадете се на клиента и го попитайте дали е получил поръчката. Ако не е, кажете на администратора.
Клиентът иска да откаже поръчката
Ако чака потвърждение, натиснете „Откажи“. Ако куриерът е поръчан, натиснете „Откажи куриера“. Щом куриер е приел поръчката, Wolt не позволява отказ.
Поръчка, платена с карта, е отказана
Парите не се връщат сами. Върнете ги през портала на ДСК.Кажете на администратора.
Свърши някой вкус
Отворете „Наличност“ над картите и изключете вкуса. До минута той спира да се продава на сайта. Вече приетите поръчки не се променят.
Искам поръчките да не чакат потвърждение
Отворете менюто, после „Моят профил“, и изключете „Поръчките чакат потвърждение“. Включва се по същия начин.
Това решава администраторът.
Телефонът не звъни
Отворете менюто и натиснете „Включи“ или „Пробвай“ до „Звук“. Ако не чуете нищо, усилете звука и изключете режима „Без звук“. За да звъни и при затворено приложение, разрешете известията от същото меню.
Пише „Няма връзка“
Проверете Wi-Fi или мобилните данни. Поръчките не се губят: щом връзката се върне, ще ги видите.
Спешни телефони
Поръчките отиват при куриер сами. Не е нужно да ги потвърждавате.
ПромениНаличност
За предаване на куриер
Чакат потвърждение
Няма поръчки, които чакат.
Има проблем
Активни доставки
Няма поръчки на път.
Отказани
Отменени
Доставени
Няма доставени през последните 6 часа.
Служители
Всеки служител влиза със собствено потребителско име и парола. Тук ги добавяте, сменяте им паролата, ги изключвате (излизат веднага) и решавате кой е администратор. Само администратор потвърждава поръчките и така ги пуска към куриер.
Нов служител
Паролата се вижда, за да я предадете на служителя. Не се записва никъде в четим вид.